Después de casi un día entero de fallas de inicio de sesión, bibliotecas de juegos faltantes y lanzamientos de juegos bloqueados, el CTO de Xbox finalmente revela qué causó una de las mayores interrupciones del servicio en los últimos años. La interrupción masiva de Xbox se prolongó durante aproximadamente 20 horas el 27 de julio de 2026, lo que dejó a los jugadores sin poder acceder a sus propios juegos.
En una publicación detallada de X, el CTO de Xbox, Scott Van Vliet, explica la interrupción y reconoce que la empresa “debe hacerlo mejor.” Mientras busca ‘¿Aún hay interrupción de Xbox?’ y surgieron las discusiones sobre la interrupción de Xbox en Reddit, el CTO intervino y explicó que la causa raíz era un servicio de licencia del que depende Xbox.
Comenzó a fallar de la noche a la mañana y desencadenó problemas generalizados de autenticación y derechos. Esta es la razón por la que muchos jugadores no pudieron iniciar sesión, acceder a sus bibliotecas digitales o iniciar los juegos que requerían verificación de propiedad, incluidos los juegos físicos en disco.
Van Vliet también explica que el problema también afectó a varios socios editoriales y de tiendas que dependían de los mismos sistemas de licencias de backend durante la interrupción de Xbox. Es por eso que algunos jugadores descubrieron que solo los juegos específicos no estaban disponibles, mientras que otros perdieron toda su biblioteca en Xbox Game Pass.
El CTO de Xbox detalló que el monitoreo automatizado detectó el problema temprano e incitó a los equipos de guardia a calificarlo como un incidente importante. Cuando los ingenieros identificaron la infraestructura defectuosa, desviaron el tráfico hacia sistemas más saludables. Luego, continuaron investigando la raíz del problema cuando los servidores de Xbox estaban inactivos.
La respuesta de Xbox a esta importante interrupción fue realizar una “revisión completa posterior al incidente”. Van Vliet quiere que los equipos de ingeniería comprendan por qué una dependencia afectó a tantos servicios, por qué la recuperación llevó tanto tiempo y cómo se pueden contener de forma eficaz fallos similares a este.
También confirma que Xbox planea fortalecer el soporte para inicios de sesión y lanzamientos de juegos. También insta a mejorar la detección de incidentes tan importantes y a tener una mejor comunicación. Este es un cambio importante en la compañía desde que Asha Sharma tomó el mando, ya que Xbox ha reconocido un mejor servicio a sus usuarios.
Van Vliet concluye su declaración con un comentario notable en el que afirma que la empresa quiere garantizar: “un solo punto de falla no puede arruinar tu noche nuevamente.“Se disculpa con la comunidad y también dice:”Lo haremos mejor.“
